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某全国性商业银行信用卡中心MA项目

项目背景:
   
本项目面向某全国性商业银行信用卡中心,IBM小型机设备的生产保障为核心内容,项目具有涉及设备类型多、设备配置丰富、且运行关键生产系统的特点。目前承担100多台IBM小型机、存储设备及PC服务器的维护服务,这些设备运行着某全国性商业银行信用卡中心的核心生产系统和开发测试系统。其中核心生产系统要求7*24小时不间断的运行,测试及其他系统要求5*8小时的维护。

服务主要内容:
    从开始服务以来,我们主要为用户提供了包括设备巡检、故障处理、系统及应用软件的调优、技术交流等多项服务,工程师技术精湛、响应及时,得到了用户的认可和信任。
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为保障故障处理及时,我公司根据客户的设备运行情况,提前为客户预备了大量的常用备件,保证了设备在发生故障时能够在最短时间得到响应和备件支持,极大的缩短了设备恢复的时间。
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在重要事件(如年终决算)、重大节日(如春节及国庆节)、重大活动期间,我们免费增加巡检,同时派驻工程师现场值班,随时解决用户可能出现的问题,免除了客户的后顾之忧。
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为用户提增值技术支持。随着IT平台的发展,客户系统日益复杂,一个变更往往涉及系统、数据库、备份等多方面技术,我们提供免费的增值技术支持,一站式的帮客户多次决绝了各种技术难题,得到了用户的高度认可。 
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为用户提供免费的技术培训,使技术人员水平迅速提,为设备和系统管理工作打下坚实基础。

   
在合作期间,我公司工程师优秀的技术水平,完善的服务措施和良好的服务态度,赢得了相关技术人员和管理人员的信任,双方的合作不断深入。

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