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某国有商业银行开放系统平台小型机及存储维护服务项目

项目背景:
    本项目主要为某国有商业银行信息中心本部,某国有商业银行信息中心(上海)提供IBM小型机及相关外设的硬件和系统维护服务,项目具有涉及设备类型多、数量多,且运行关键生产系统的特点。目前承担着两中心将近200台开放系统设备的维护服务,这些设备运行着某国有商业银行信息中心本部和信息中心(上海)的生产系统和开发测试系统。其中生产系统要求7*24小时不间断的运行,准生产、投产准备环境及其他系统要求5*8小时的维护。

服务内容:
   
在服务期间,中亦科技每月进行两次的设备健康检查,提供7*24小时的技术支持,对于设备故障部件及时更换,同时,我们在客户进行重大生产变更和关键时期都会安排工程师到现场技术支持,还会对客户进行培训、项目支持配合、设备搬迁和升级等工作。另外,我们还对灾备、运维管理、高端应用等提出了合理的解决方案并进行了实施,从而满足客户的需求,保障开放平台设备高效、可靠的运行。

重大项目:
    2011年、2012年年终决算保障项目:
   
为了确保年终决算顺利完成,某国有商业银行开放平台设备在年终决算期间不间断的稳定运行,中亦科技制定了完善的年终决算保障方案,为中行客户提供现场备件,保证故障的快速解决。
    同时,中亦科技特别在年终决算期间安排了7x24小时不间断的现场值班,并加强日常巡检和性能监控的力度,除在年终决算前安排一次全面彻底的设备健康程度检查,还将由原来的每周一次的系统健康检查,在年终决算期间提高到每天一次。对于核心业务系统,密切监控,确保正常运行。
    在某国有商业银行信息中心维护服务期内,我们与中行客户密切配合,彼此间的合作越来越默契,凭借优秀的服务水平和实力逐步建立与客户的信任关系。

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