在完成2010年度的各项工作时，为全面提升服务贴合度，2011年初，中亦科技客服中心开展了一次全国范围的客户满意度的调查工作。 对于维护、运维、工具实施产品线，客服中心编制了每条产品线的针对性问卷，以密封的形式传递给客户相关人员；正确认识改进的方向，才能进行自我提升。 经过一年的“调整结构 创新成长”，中亦科技无论从管理结构还是管理效率，都已走向成熟，同时，也标志着成长期元年的结束。
